Поиск по фразе: права потребителя

Добрый вечер!
У нас такая проблема: купили в интернет-магазине (г.Минск) телевизор. Сразу после покупки обнаружили дефект. Обратились в магазин. Они вызвали мастера из сервисного центра, который подтвердил, что это брак, но акт об этом он не может выдать. Магазин повез телевизор на завод-изготовитель LG (в Россию). Там подтвердили, что это дефект, сказали, что никаких актов они не выдают, а просто ремонтируют товар. Магазин отказывается нам возвращать деньги, ссылаясь на то, что товар технически сложный и в том случае, когда его могут отремонтировать, они не возвращают нам деньги.
То есть мы купили дорогой телевизор с браком и не можем получить свои деньги назад, только отремонтированный товар.
Подскажите, пожалуйста, можем ли мы вернуть товар в магазин и получить деньги?
Спасибо!

Я купил в одном интернет-магазине внешний накопитель для компьютера.Продавец установил гарантию 1 год,а в паспорте указана гарантия производителя 2 года.При покупке я расписался в гарантийном талоне продавца,что с условиями гарантии согласен.Через 14 месяцев накопитель сломался и продавец отказывает мне в гарантийном ремонте мотивируя тем,что я своей подписью в талоне согласился с установленной им гарантией.Но ведь по закону он не может уменьшать гарантию производителя.Кто из нас прав?Если прав я,то куда мне обратиться за защитой моих прав?