Как вернуть средства за туристическое путешествие, не состоявшееся по вине туроператора
Заключили договор (с полной оплатой услуги) с туристической компанией о путешествии,которое должно было состояться в конце января. За месяц до начала путешествия нам позвонил представитель турагенства и сообщил об отмене авиарейса,который указан в нашем договоре.Было предложено либо выбрать другой отель, либо вернуть деньги, подав заявку на аннуляцию тура. Мы выбрали второе, но на вопрос о заключении дополнения к договору о заявке на возврат, нам было сказано,что подписывать ничего дополнительно не требуется,пока не придет ответ. Скажите, что нам необходимо сделать,чтобы получить обратно как можно скорее средства, уплаченные нами за этот тур(отпуск уже запланирован на определенные даты)? Получается,что путешествие нам предоставлено быть не может, и расторжение договора в данном случае произойдет не по нашей вине. Какие права мы имеем в данном случае и что необходимо делать в ближайшее время(настаивать ли на подписании о расторжении тура с турагенством?)
А также подскажите,что имеет большую силу - Договор оказания туристических услуг или Закон РБ о Защите прав потребителя? (нашли несколько несоответствий в договоре относительно данного Закона РБ- в Договоре указан срок возврата денежных средств в течении 30 дней, в Законе о Защите прав потребителя - срок 7 дней и возможность требования неустойки от Исполнителя в размере 1 % за каждый лишний день с момента подписания) Спасибо.
