Вопрос № 87566   Не уведомили, что разблокировка карты является платной. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги

Мне нужно было снять в банкомате деньги на проезд, но я забыла пин-код, и после 3х-кратного неверного ввода карта заблокировалась. Я позвонила в колл-центр, оператор сказала, что можно сменить пин-код, но это стоит 3 рубля. Я - бедная женщина, на карте у меня было всего 9 с чем-то рублей, карту я планировала закрыть, так как поступлений на карту больше не будет, поэтому платить 3 рубля в данной ситуации для меня было дорого. При звонке в колл-центр автоинформатор говорит: для разблокировки карты нажмите "2". Я позвонила еще раз и нажала "2". Там сказали: "Позвоните по номеру такому-то". На тот номер я звонила много раз (после каждой попытки неверного ввода). С 10-го раза я вспомнила пин-код. На следующий день узнала, что за каждую разблокировку с меня удерживалось 1руб 40 коп, всего 12 руб 60 коп. Если б я знала, что это платно, не разблокировала бы, а пошла бы в банк и закрыла счет. Они были бы обязаны отдать мне мои копейки. Сейчас в банке говорят, что при получении карты я подписала, что ознакомлена с расценками, находящимися в интернете в общем доступе. При этом сами некомпетентны, только могут, что поднять трубку. На каждый мой вопрос ставят на удержание. Если долго не возвращаются, то я кладу трубку, а они даже не перезванивают. Сами ничего не знают, а я - посторонний человек, должна знать, что платно в их банке, а что нет. Я вас умоляю: помогите мне вернуть мои деньги