+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 86852   Имеет ли право производить ремонт или замену?

Вопрос задали 01.03.2023, 19:45 Вопрос относится к Защита прав потребителей
Тестовая встроенная производителем программа ноутбука сообщила: Состояние батареи - отличное, тест - пройден, требуется калибровка батареи, код ошибки (20).

Связался с СЦ, там сказали всё сложить в коробку и передать им через магазин.

Ноутбук был отдан на гарантийное обслуживание в магазин, продавец составил своё заявление от моего имени, НО я в этом заявлении указал прописью: Требуется гарантийное обслуживание, Недостаток: откалибровать батарею.

На основании этого заявления продавец составил Акт передачи товара, где указано - Заявленный недостаток: требуется калибровка батареи, Товар передаётся для проведения: Исправление недостатка: по гарантии (по гарантии - прописью я писал).

Ноутбук оформлен на 30 дней (про 14 я узнал потом, в бланке продавца указано 30 по дефолту, оказывается можно было сократить до 14)

Если СЦ произведёт ремонт батареи либо её замену, то является ли это нарушением моей заявки на калибровку и могу ли я требовать возврата денежных средств, затраченных на покупку?

Если калибровка батареи не будет произведена, то могу ли я требовать возврата денежных средств, затраченных на покупку?

p.s. ноутбук на гарантии, бу 9 месяцев, покупался с витрины (уже распакован)
p.s.2. насколько мне известно калибровка батареи не требует даже вскрытия ноутбука

Ответы юристов (1)

avatar
• 5 марта 2023 13:52

Здравствуйте! Если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". При этом ноутбуки и периферийные устройства к ним включены в перечень технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушении сроков безвозмездного устранения недостатков товара. Иначе - вопрос решается в судебном порядке.


____________
Чтобы получить подробную платную консультацию сбросьте ссылку на страницу вопроса в viber +375296253244 или звоните +375298548837.
Адвокат Колтунович Павел Игоревич, автор цикла программ "Хотите по закону?", эксперт программы "Добро пожаловаться" на телеканале СТВ, лауреат премии адвоката Спасовича в 2016 г.

Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 180 дней со дня размещения.

Поиск