+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 86648   Ремонт или обмен по гарантии

Вопрос задали 10.01.2023, 19:14 Вопрос относится к Защита прав потребителей
Приобрёл в октябре месяце в рассрочку у МТС смартфон, через 2 месяца начала проявляться неисправность (при входящем звонке зависал и сам перезагружается). В конце декабря обратился в МТС по гарантии. В заявлении было указано «замена на товар надлежащего качества», в начале января позвонили и попросили приехать. Приехав в МТС в документе независимой мастерской было указано что телефон функционально и технически не исправен, был проведён ремонт с заменой платы. Я отказывался забирать мотивируя тем, что я не указывал ремонт. Они объяснили что если ремонт составил менее 30% от стоимости телефона, то только ремонт.
Вопрос: 1. Не обманули ли меня.
2. Что делать если после этого ремонта опять начала проявляться эта неисправность.
Заранее благодарен.

Ответы юристов (1)

avatar
• 12 января 2023 18:46

1. Вы вправе были заявлять требование о замене товара ненадлежащего качества.

2. Обращаться с письменной претензией, иначе - в судебном порядке.


____________
Чтобы получить подробную платную консультацию сбросьте ссылку на страницу вопроса в viber +375296253244 или звоните +375298548837.
Адвокат Колтунович Павел Игоревич, автор цикла программ "Хотите по закону?", эксперт программы "Добро пожаловаться" на телеканале СТВ, лауреат премии адвоката Спасовича в 2016 г.

Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 180 дней со дня размещения.

Поиск