Вопрос № 85722   Возврат денег

Купила в магазине через интернет платье и джинсы. Сам магазин находится в Могилёве, есть физическая точка. Мой заказ получила по европочте. Джинсы выслали не того размера, платье так же не подошло. Было решено оформить возврат по джинсам, по платью обмен. Посылку выслала без наложенного платежа. Деньги обещали вернуть на карту, обмен выслать. В итоге ни того, ни другого. Сам магазин не пишет. На мои сообщения отвечает, но не охотно. Мол вернём деньги в течение 5 рабочих дней. Обмен вышлем. И никакого движения. Возврат они забрали неделю назад. Сегодня 5й день раб по возврату с их слов, денег нет. Что можно сделать в данной ситуации.