Вопрос № 8550   Покупка в Интернет магазине

Я хотела бы спросить - дня три назад в Интернет магазине, я приобрела часто рекламирующий по телевизору прибор для волос - УТЮЖОК ИНСТАЙЛЕР. В рекламе этот утюжок волосы выпрямляет, крутит, поднимает от корней и при этом сказано, что он не палит волосы, как это делают другие утюжки , я повелась на эту рекламу. Позвонила в этот Интернет магазин и еще раз спросила про эффективность этого прибора, так как он стоит не малых денег, на что мне ответили, что все как в рекламе. Приехали с г. Борисова в Минск доставка там по Минску бесплатная, но никто нам этот прибор не доставил - сами добирались до курьера. Забрали этот утюжок, по приезду домой я помыла волосы и решила его попробовать, но он с моими волосами ничего не сделал (не поднял от корней, не накрутил) он только выпрямляет волосы, а они у меня итак прямые, при этом он не так и безобиден для волос, как рекламируют. Позвонила на следующий день утром в этот магазин и попросила обменять этот товар на другой или вернуть мне деньги но, они мне отказали. Но я же покупая этот товар, думала, что он эффективный. Скажите должны мне такой товар обменять или вернуть деньги за него по закону? Если да то куда мне обратиться? Телефон хозяина давать категорически отказываются