Вопрос № 82794 Гарантия на телефон

Вопрос задали 29.11.2020, 17:23 Вопрос относится к Защита прав потребителей

Здравствуйте! Четыре месяца назад приобрела телефон в рассрочку xiaomi note 9 pro 850 руб. Сумма не маленькая для меня. Недавно вышел из строя верхний динамик. Телефон не падал, вода не попадала. Отдала по гарантии. Сказали, если будет гарантийный случай, то ремонт, если ремонт свыше 30%стоимости телефона, то замена телефона. Думаю ремонт динамика не так дорого обойдётся, но с другой стороны, телефону и года не прошло, а его вскроют и вернут мне, тем самым нарушится заводская герметичность. Почему не обменивают товар, если он попался ненадлежащего качества, телефону и года не прошло. Могу ли я требовать замены аппарата?