Вопрос № 80818   Попасть на приём к Председателю правления, банковские документы

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации? Были обращения на электронную почту, тефонные звонки на приём к руководству Председателю Правления Головного банка в Минске, даже лично пришла в сам банк, никто не записал! Также выслали заказным письмом с уведомление на номер телефона через отделение почты на руководителя Правления полного обращения и по каким вопросам нужен ответ,чтобы провели разбирательство со счётом доверителя открытым в Банке, самой банковской доверенностью, расходными операциями, так НИКТО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ, кроме как ответным письмом ответили кол-во расходных операций и сами счета!
Наплевательский подход к данной проблеме и даже не вручили заказное письмо адресату руководству самого отделения. Ответил директор департамента розничного бизнеса, номера также НЕ доступны для записи к руководству Председателя, когда звоню на запись именно, касается именно моего обращения тел.8017 3090105; 80173090135 Звоню секретарям на запись к руководству, НЕ снимают телефон и НЕ ХОТЯТ ЗАПИСЫВАТЬ, ИГНОРИРУЮТ ПРОСЬБУ О РЕШЕНИИ ДАННОГО ВОПРОСА, ГДЕ ЗАНИМАЮТСЯ УКРЫВАТЕЛЬСТВОМ ДАННОЙ ИНФОРМАЦИИ. Сказали,что Председатель находится в больнице, с месяц назад был на больничном.Также есть аудио-запись 2 секретаря по данным номеру телефона.
Скажите, как можно получить ответы и запись к руководству, где сами специалисты наше заказное письмо на имя председателя ему НЕ вручили секретари по данным номерам телефона. Ответ нарушил обращении граждан ст.20 и НЕ был предоставлен надлежащим образом Департаментом розничного бизнеса, если он был исполнителем данного письма. Как записаться и решить все вопросы,которые игнорируются специалистами отделения банка и не помогают в решении вопросов и НЕ пускают к Председателю для решений всех заданных ранее вопросов для выяснения всех разбирательств?
Как можно записаться на приём к Председателю Правления, так как обращения были в электронном виде и даже заказным письмом с уведомлением 28.07.2020 НЕ предоставили информацию нужным и должным образом об обращении граждан, нарушая само законодательство. Наплевательское отношение к клиентам банка и НЕ предоставления полной информации,которая должна быть предоставлена клиенту, которая выполняла возложенные на себя обязательства на получение пенсионных выплат доверителя. Человека, который возможно в сговоре с руководством отделения банка по адресу: Гомельская обл., Добрушский район, Тереховка и в Городе Добруше, была оформлена сама банковская доверенность с ноября 2018 года, где сам доверитель поменял в процессе СЕЙЧАС условия и содержания самой выписанной банковской доверенности в ОДНОСТОРОННЕм порядке, которая была записан клиент (МАТЬ) и в дальнейшем ОТЖАТЬ какую долю собственности в квартире в Минске такими способами, как выписанная банковская доверенность, где клиент получал всего лишь 5-9 раз, а прислали ответ 16 раз было выполнено расходных операция!!! оформили на мать, где прикрывают руководство и специалисты банка данного человека!Банковская доверенность выписывалась на получении выплат пенсионных в одностороннем порядке, а ПОМЕНЯЛИ УСЛОВИЯ И СКРЫВАЮТ ДАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ РУКОВОДСТВО И СПЕЦИАЛИСТЫ БАНКА!!! Где в письме, которое выслали было указано клиентом,оформить в официальном письме обращении его содержание и условие, также НЕ было предоставлено! И это заказным ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЕНИЕ ПОЧТЫ и электронным письмом обращение было!
Как можно записать на приём к председателю правления Головного банка?
По срокам ответа,нарушений нет. Есть нарушения в ответа за НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ИСКАЖАЮЩЕЙ, НЕВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ И САМОГО ОТВЕТА СПЕЦИАЛИСТОМ.
Мне нужно попасть к Председателю Правления Головного банка,где специалисты и руководство,секретари по номерам телефоном указанных в сообщении НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ПРИЁМ И ДОСТУП на личный приём для решения нашего вопроса, даже записывались через доступ сайта корпоративного.
Был ответ с кул-центра и работников обращаться в правоохранительные органы! Зачем мне обращаться в правоохранительные органы,если данные вопросы можно решить с Председателем правления урегулировать все вопросы, сделав запросы самих документов, также когда и в какое время были совершены операции, что за счета у данного доверителя и т.д.,также аннулировать расходные операции, которые мама не получала в таком количестве. Сформировали официальное письмо, как было заявлено ранее в обращении граждан ст.20 Республики Беларусь, нарушая само законодательство и ОГРАНИЧИЛИ ДОСТУП ДЛЯ РЕШЕНИЯ ЭТИХ ВОПРОСОВ, подставляя маму в дальнейших действиях доверителя, который выписал банковскую доверенность в одном из отделений банка. Обратиться в Головной банк, что бы разобраться со всеми документами, банковской доверенностью,счетом, ответом специалиста,на который отправляли обращения по всем возможным способами в Республики Беларусь, и НЕ ПОЛУЧИЛИ КОРРЕКТНЫЙ С ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ВСЕЙ ИНФОРМАЦИИ ОТВЕТ СОГЛАСНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ ОБ ОБРАЩЕНИИ ГРАЖДАН СТ.20
Вопрос стоит,что руководство ,специалисты и секретари Головного банка в Минске, ПЕРЕКРЫЛИ ДОСТУП ДЛЯ РЕШЕНИЯ ДАННЫХ ВОПРОСОВ и личного приёма к Председателю Правления.
Была 14 августа в Головном банке в Минске, только приняли опять мамино обращение и НЕ записали на личный приём к Председателю правления,ПРОСТО ЗАПИСАТЬ В ЕГО ВТОРОЙ ДЕНЬ ЧЕТВЕРГА НА ЛИЧНЫЙ ПРИЁМ!!! ТАКЖЕ ЗВОНИЛА ПРИ СПЕЦИАЛИСТЕ на месте СЕКРЕТАРЮ ,также в течении двух дней звонила, ЧТОБЫ ЗАПИСАТЬ НА ПРИЁМ ЛИЧНЫЙ 45-47 РАЗ!!! НЕ СНЯЛИ ТЕЛЕФОН ДАЖЕ В САМОМ ЗДАНИИ! Оставила номер телефон по которому должны позвонить матери и записать,так как личный телефон выпросил сожитель матери и может раздавать на право и налево кому -то другим для звонков и пользования в сети сам. Так сотрудница просто при мне передала номер телефона и лист порвала, на котором оставила номера, чтобы записали маму на приём, в итоге даже НЕ собираются записывать совсем. Предложили мне взять доверенность на запись к Председателю Правления! зачем мне доверенность!!!на запись к руководству,чтобы записать мать??!!!! Почему так препятствуют и НЕ хотят предоставлять информацию,которую оформили незаконно специалисты документы в другом отделении банка,на которых нужно разбирательство,даже если я дочь представляю интересы матери. Но думаю, что это мало вероятно, что запишут.
Как можно НЕ записать на личный приём через меня дочь маму к Председателю, что вообще может нарушать локальными актами Беларусбанка, где это всего лишь запись на личный приём?!
Зачем мне судебный порядок,если не передают информацию руководству, к тому, кому направлено и ответить нужно согласно законодательству , предоставив всё то,что в письме указано на обращении матери информацию. Председатель правления по моему мнению, лично для нас со всем происходящим, что касается документов,то в отпуске,то в больнице находится либо всегда его нету! Где заранее сейчас можно записать и на личный приём маму и НЕ записывают секретари на сентябрь месяц и НЕ хотят записывать. Конечно тот, специалист которая помогла разъяснить и объяснить , от нее ничего не зависит по решению наших вопросов. В сентябре на запись второй вторник четверга, нужно чтобы записали маму на личный приём и решить все вопросы по документам в банке. Но даже 45-47 раз звонить и не поднимать,это конечно наплевательское отношение и полное игнорирование секретарей на обращения клиентов!!! Особенно, что касается документов которые оформлены на мать и вписаны незаконно и не хотят помочь решить вопрос с допуском к руководству Правления. Как быть в данном случае и решить этот вопрос?