+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 77844   Телефон на гарантии

Вопрос задали 27.06.2019, 20:29 Вопрос относится к Защита прав потребителей
22.05.19 я оформила кредит на телефон, в салоне, когда я его проверяла, не заметила никаких повреждений, но приехав домой, заметила, что сенсор по краям работает плохо. 24.05.19(пятница) я поехала в салон показать проблему, они меня попросили приехать 27.06.19(понедельник) и оформить заявление на проверку качества (от ремонта я отказалась сразу). 15.06.19 они мне позвонили, я смогла приехать только 19.06.19, оказалось, что они мне его отремонтировали без моего ведома, заменили сенсор. Я попыталась выяснить на каком основании они мне его чинили, на что ответили, что они руководствовались статьёй, в которой указывается, что если ремонт составляет меньше 30% от суммы телефона (ремонт - 120р., телефон - 640р.), то они без моего разрешения могут делать ремонт, и о замене телефона не может быть и речи. Подскажите, пожалуйста, правы ли они, или я могу рассчитывать на замену телефона, или анулирования кредита? Большое спасибо

Ответы юристов (1)

avatar
• 29 июня 2019 07:08

При наличии заключения о неисправности согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" у потребителя есть следующие права: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены товара; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов по устранению недостатков товара; расторжения на основании п. 3 ст. 20 названного Закона договора розничной купли-продажи и требования возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель решает самостоятельно какую именно возможность ему выбрать.


____________
Чтобы получить подробную платную консультацию сбросьте ссылку на страницу вопроса в viber +375296253244 или звоните +375298548837.
Адвокат Колтунович Павел Игоревич, автор цикла программ "Хотите по закону?", эксперт программы "Добро пожаловаться" на телеканале СТВ, лауреат премии адвоката Спасовича в 2016 г.

Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 180 дней со дня размещения.

Поиск