+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 77603   Продали смартфон с заводским браком. На что я могу рассчитывать?

Вопрос задали 18.05.2019, 18:20 Вопрос относится к Защита прав потребителей
В июне 18 года я приобрёл смартфон xiaomi redmi 5 plus в фирменном магазине xistore.
11 месяцев я им пользовался и не было ни каких нареканий.покупкой я был в общем доволен. Но недавно на экране телефона появится вилось пятно ввиде полумесяца жёлтого цвета на самом краю экрана в районе кнопки вкл. Спустя 2 недели появилось ещё два пятна точно такие же только в другом месте. Телефон я не понял, не топил, не жарил и т.д. плюс к этому смартфон стал самопроизвольно перезагружаться. По несколько раз в день( доходило что за час он мог перезагружаться до 5 раз). Если я перезагружали его сам, то он несколько часов мог проработать нормально, но в итоге все равно начинал перезагружаться сам. Про поломку экрана я почитал в интернете. Нашел описание проблемы точно такое как и у меня,плюс фотографии с таким же дефектом. Вроде как это происходит из-за брака экрана.
Я сдал телефон в магазин по гарантии. Его отправили на экспертизу. Сказали что на 2 недели минимум. Со мной должен связаться мастер сервисного центра и сказать мне что с телефоном. И будет решаться что делать дальше. хотелось бы разговаривать с мастером зная на что я имею право.
В связи с вышеперечисленным у меня к вам вопрос. Если экспертиза установит что это заводской брак на что я могу рассчитывать
( ремонт, замена на другой идентичный телефон, возврат денег( телефон брал в рассрочку)). И если возможно что говорит закон по этому поводу( какая статья и где можно с ней ознакомиться).
Заранее спасибо...

Ответы юристов (1)

avatar
• 20 мая 2019 22:19

Если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Экспертиза товара проводится за счет продавца. Более подробно о правах потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества - см. Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" (ст. 20).


____________
Чтобы получить подробную платную консультацию сбросьте ссылку на страницу вопроса в viber +375296253244 или звоните +375298548837.
Адвокат Колтунович Павел Игоревич, автор цикла программ "Хотите по закону?", эксперт программы "Добро пожаловаться" на телеканале СТВ, лауреат премии адвоката Спасовича в 2016 г.

Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 180 дней со дня размещения.

Поиск