Вопрос № 77598   Приобрела некачественный товар

Приобрела на ВЕЛКОМЕ в рассрочку дорогостоящий смартфон, сумма которого 2 тысячи 400 рублей, после 3-ёх недель эксплуатации на дисплее смартфона образовалось мутное пятно в виде потёртости, которое очень хорошо просматривалось при блокированном экране...при этом в течение этого времени телефоном я пользовалась очень бережно. Как оказалось, это пятно появилось в следствие стирания олеофобного покрытия, которое постепенно так или иначе стирается с дисплея, но только через год и более, но не через 3 недели. Я занесла телефон на ВЕЛКОМ и потребовала заменить его на такой же новый, был составлен акт передачи товара, где указывался заявленный недостаток товара и мои требования по устранению недостатка или замены его на новый. После 7-ми дней мне позвонила девушка от ВЕЛКОМА и сказала, что данное пятно на дисплее телефона - это нормально, и появилось оно из-за того, что телефон находился в эксплуатации, а не лежал в коробке, соответственно никакого брака не обнаружено. Девушка предложила мне два варианта: либо мне возвращают телефон таким, каким я его сдала, либо ремонтируют его, а именно: меняют переднюю панель телефона, то есть экран БЕСПЛАТНО, НО после такого ремонта меня снимают с гарантийного обслуживания совсем. Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия продавца? И какими должны быть мои действия в данной ситуации?