04.01.19 был преобретён смартфон в магазине. Через неделю пользования стала быстро разряжаться и греться батарея. 25.01. телефон отключился полностью. 27.01. отнесли обратно в магазин. Продавец отказался в возрасте денег и замены на другой, ссылаясь на то что телефон нужно проверить на заводской брак. 21.02. мне позвонили из магазина сообщив, что в сервисной мастерской обнаружили влагу в телефоне, поэтому гарантийный ремонт не может быть. Предложили ремонт за оплату. Я отказалась. Сейчас телефон находится в магазине, не забирали. Когда телефон оформляли в ремонт, продавец не взяла коробку, а просто сложила его полетеленовый пакет. С уверенностью могу сказать, что по нашей вине влага попасть в телефон не могла. Как в этой ситуации мне поступить? Я знаю что телефон эксплуатировался правильно , в чехле и с защитным стеклом.