Вопрос № 76869   Возврат товара

16 февраля на презентации я приобрела в кредит накидку вибромассажную. В ходе заключения договора купли-продажи после подписания предоставили график и суммы расчётов. Мне не были даны разъяснения по банку, т. к. на презентации отсутствовал представитель банка. Подписывая кредитный договор, меня торопили и указывали где подписывать. Договор купли-продажи я не читала, т. к. было слишком шумно и продавец всё время пытался разговаривать на другие темы.
18 февраля я обратилась в банк для аннулирования кредита. При разговоре с сотрудником банка было уточнение личных данных, где выяснилось, что при оформлении кредитного договора продавец не указал несовершеннолетних детей. При правильном указании личных данных банком был бы дан отрицательный ответ на оформление кредитного договора на данную сумму. 22 февраля отправила претензию, но данная фирма не ответила на телефонный звонок и не приняла письмо.
На данный момент представители фирмы отказываются расторгать договор. Подскажите, пожалуйста, что делать дальше?