+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 76156   Обязан ли клиент менять пароль к карт-счёту по требованию банка?

Вопрос задали 28.12.2018, 19:45 Вопрос относится к Защита прав потребителей
При заключении договора с "БПС-Сбербанк" при помощи сотрудника банка был составлен логин и пароль к кабинету пользователя в системе. Некоторое время назад при входе в систему появилось сообщение, что с 26.12.2018 начнёт действовать новая версия "Сбербанк Онлайн" доступ к которой будет осуществляться с действующими логином и паролем. Однако, 28.12.2018 при входе в систему обнаружила, что мои логин и пароль необходимо сменить. Зайти в личный кабинет я не смогла. На каком основании банк вынуждает меня произвести замену логина и пароля, не предоставляя возможность войти в личный кабинет с уже существующими логином и паролем. Является ли это нарушением прав потребителя? Можно ли это расценивать как предоставление недостоверной информации и введение в заблуждение клиентов? Правомерно ли требовать у банка осуществление доступа к личному кабинету с уже имеющимся логином и паролем?

Ответы юристов (1)

avatar
• 23 января 2019 00:53

Является ли это нарушением прав потребителя? НЕТ. Жто не отдельная усуга, при этом данную услугу нельзя считать возмездной. Она вспомогательна, как я понимаю ко счету.

Можно ли это расценивать как предоставление недостоверной информации и введение в заблуждение клиентов? НЕТ. Тут скорее вопросы безопасности. Правомерно ли требовать у банка осуществление доступа к личному кабинету с уже имеющимся логином и паролем? Оснований не вижу.


Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 180 дней со дня размещения.

Поиск