Отдала телефон на ремонт по гарантии. При визуальной диагностике,консультант написала множественные царапины на корпусе.На экране наклеяно стекло. Телефон находился в заводском чехле(бампер).Когда вернулась забирать телефон, то обнаружила царапины на задней крышке , при это что крышка зеркальная.Подскажите, какие мои дальнейшие действия? На что я имею право?