Ненадлежащее качество товара
Вопрос задали 22.11.2018, 15:11 Вопрос относится к Защита прав потребителейПомогите отстоять права потребителя. У приобретенного мною смартфона я обнаружил брак, гарантия еще пол года. Я предоставил продавцу претензию, в которой потребовал возврата средств за товар ненадлежащего качества. Там же отказался от ремонта и законно попросил о присутствии при проверке качества. При передаче смартфона продавцу им был составлен заказ в сервисный центр для диагностики для выявления брака. Там продавец указал состояние смартфона, что на экране небольшой скол и все (я уверен, что это никак не связано с браком). В итоге сервисный центр в диагностике отказал, мотивируя тем, что на экране скол и нашел еще одно повреждение, что делает товар негарантийным. Причину неисправности-брака (пятна на экране) центр устанавливать отказался, подытожив, что «проверками качества не занимается». В итоге, я ожидаю, что мне откажут в возврате денег, т.к. телефон негаратийный. Однако, проверки качества не было и сервисный центр обнаружил повреждение, которого при приемке продавцом по претензии не было и не зафиксировано. Как мне вернуть деньги и добиться справедливости?
Ответы юристов (1)
Посмотрите еще подобные вопросы с ответами
Почему нужно обращаться к адвокату?!! Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 180 дней со дня размещения.
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 180 дней со дня размещения.
