Вопрос № 75155   Гарантийный ремонт

мной была подана заявка на ремонт в гарантийный период смартфона по причине самопроизвольного выключения при работе телефона. 28.08.2018г.телефон забрал курьер для передачи в сервисную службу. 14.09.2018г. телефон мне вернули с актом выполненных работ в котором указано, что проведено обновление програмного обеспечения. Однако дефект так и не был устранен! Смартфон выключался при использовании. После выключения невозможно включить телефон, хотя заряд батарее 100.(имеются видеоматериалы работы телефона при первом ремонте). 14.09.2018г. я повторно обратился в сервисную службу. 17.09.2018г. телефон забрал курьер для передачи в сервисную службу. 03.10.2018г. курьер привез телефон после ремонта. Опять в акте выполненных работ было указано, что произведена замена програмного обеспечения. В присутствии курьера мной была произведена проверка работоспособности телефона. Телефон при использовании выключился и не включался. ПРОБЛЕМА ОПЯТЬ НЕ УСТРАНЕНА. Повторяю все происходило в присутствии курьера. Курьер забрал телефон для передачи в сервисный центр. Пока телефон находился в ремонте месяц гарантия закончилась. специалисты хотят мне вернуть нерабочий телефон, аргументируя тем, что по заключению сервисного центра телефон находится в рабочем состоянии, и гарантийный срок закончился.