Вопрос № 74973   Продление срока действия или возврат денежных средств за подарочный сертификат с истекшим сроком

Здравствуйте! Хочу обратиться к Вам для консультации.

30 сентября 2017 года в частном предприятии «Спарадай» мною был приобретён подарочный сертификат на сумму 100 (сто) белорусских рублей.

26 августа 2018 года мне было отказано в предоставлении услуг, на основании вышеуказанного сертификата. Таким образом, услуги, согласно приобретенного сертификата мне оказаны не были.

26 августа 2018 года в книгу замечаний и предложений мною было оставлено обращение с просьбой продлить срок действия сертификата либо вернуть уплаченные за него денежные средства.

3 сентября 2018 года мною был получен ответ на обращение от частного предприятия «Спарадай» с отказом в оказании услуг, согласно приобретенного подарочного сертификата, продлении его срока действия либо возврата уплаченных за него денежных средств.

5 сентября 2018 года мною было отправлено заказное письмо частному предприятию «Спарадай» с повторной просьбой продлить срок действия моего подарочного сертификата либо вернуть уплаченные за него денежные средства и предложением урегулировать возникшую ситуацию в досудебном порядке. На данное обращение ответа от частного предприятия «Спарадай» мною получено не было.

Считаю, что частное предприятие «Спарадай» не выполнило свои обязательства, денежные средства, уплаченные при приобретении подарочного сертификата мне не возвратило.

Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат уплаченных денежных средств либо продление срока действия подарочного сертификата на законных основаниях? Куда следует обращаться в возникшей ситуации? Каков алгоритм действий в такой ситуации?

Спасибо!