У босоножек начала отклеиваться пленка, которой покрыта их подошва (босоножки прошу заметить были одеты один раз). Отнесла в магазин, написала претензию с просьбой вернуть мне деньги за товар ненадлежащего качества. Обувь отправили на экспертизу, эксперт сказал, что все случилось по моей вине, я не согласна. Как быть?