Купила товар через интернет (наложенным платежом) . Товар пришел не такой , как в описании и поврежденным. Продавец отказывается возвращать деньги. Подскажите куда можно обратиться. Фамилия и имя продавца ,город проживания и адрес есть. Могу лия привлечь к ответственности за мошенничество?