+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 73039   Оплата экспертизы телефона

Вопрос задали 28.03.2018, 16:06 Вопрос относится к Защита прав потребителей
В течение гарантийного срока в телефоне плохо работал система GPS. После 8 месяцев использования телефон выключился при полном заряде и больше не включался. Согласно Закона о Защите прав потребителей с продавца была потребована оплата стоимости телефона в связи с требованием покупателя о расторжении договора купли - продажи, либо проведение экспертизы. Продавец через два месяца согласился на экспертизу, что противоречит срокам о порядке экспертизы, указанных в том же Законе. На экспертизу были вынесены 2 вопроса: 1)не работает GPS , не ловит спутники, не отображает место нахождении на карте: 2) телефон не включается. Экспертиза выявила, что телефон не включается в связи с неправильной эксплуатацией. По вопросу о неработающем GPS, эксперт не может дать ответ, т.к. телефон не может быть включен. Согласно Закона о ЗПП продавец требует возмещение средств на экспертизу. Вопрос: имеет ли он на это право в связи с тем, что только один из недостатков был обозначен в заключении эксперта, а по второму экспертиза не проводилась? МОжет ли покупатель требовать расторжения договора купли-продажи, настаивая на поломке, которую не может оценить эксперт.Прошу дать ссылку на законодательный акт (нужный пункт) при ответе. Спасибо.

Ответы юристов (1)

avatar
• 1 мая 2018 16:13

Имеет место путаница в понятиях, которая не позволяет полноценно ответить на вопрос, так как в досудебном порядке продавцом может производится как проверка качества товара, так и независимая экспертиза. Закон определяет последовательность проведения данного рода манипуляций на предмет проверки, однако обязательственность в соблюдении данной последовательности отсутсвует. И вот от того, что проводилось, что было сделано при установлении проверки зависит наделен ли продавец правом требования своих расходов на проведение проверки/экспертизы.
Имеет ли он право если только один из дефектов установлен - моя позиция такова - если будет доказан иной дефект, его наличие, то он такое право утратит. Если иные эксперты такого сделать не смогут, то ничто противопоставить его праву не сможет.
Может ли покупатель настаивать на расторжении - ответ аналогичен непосредственно вышеприведенному.

ст. 20, комментарий к ст. 11, ст. 21 закона №90-З 


Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 180 дней со дня размещения.

Поиск