Вопрос № 72902   приобрела беспроводные наушники, оказались с браком

19.02.2018 в 19.20 приобрела беспроводные наушники с кейсом для зарядки. на покупку выдали чек на сумму 140бел.руб. Проверили на месте, все работало. Через 2 недели использования, проявились неполадки, наушники стали плохо работать, и кейс плохо заряжал их. 10.03.2018 обратилась с вопросом к продавцу на сайте. на вопрос мне никто не ответил. 12.03.2018 я стала дозваниваться до продавца по всем указанным телефонам, продавец поднял трубку, я объяснила всю суть дела, продавец сказал высылайте их обратно,я верну вам деньги (Наушники были приобретены в Минске, сама я из Орши) и положил трубку. Я перезвонила продавцу уточнить адрес отправки, телефон уже никто не поднял. пыталась дозвониться, но все бесполезно. 15.03.2018 я отправила наушники продавцу на указанный адрес в интернете. до 20.03.2018 продавец мне так и не отвечал на звонки. 20.03.2018 продавец поднял трубку и сказал что отказался от моей посылки и вернул ее обратно. т.к. мои наушники не могут стоить 140 бел.руб. я сказала, что выдавал мне чек и он есть у меня на руках. Продавец тут же сказал что общался не со мной, а меня он перепутал с другим покупателем. и деньги возвращать не собирается, т.к. гарантийный срок прошел. Получается продавец умышленно тянул время не отвечая мне на звонки. как мне поступить в данной ситуации?