Вопрос № 71277   Обновление ПО

Покупали телефон(айфон) в сети велком. Через пол года стала пропадать сеть и перезагружаться телефон. До канца гарантии оставалось 5 дней. (Ранее не могли отнести телефон т.к покупал муж,а он 4месяца был в командировке) .супруг отнёс телефон и описал дефекты .Через 7 дней пришел результат-дефект не подтверждён, обновили ПО.Взяв в руки телефон стала его включать, он сново перезагрузился 2 раза, но включился,попросил ввести пин,при вводе пин кода не работал сэнсор . мы отдали сотруднику компании велком и попросили её включить телефон, но и у неё только с 4-го раза он включился.Т.е дифекты никуда не исчезли. Кое как добились того, чтобы его сново приняли на диагностику.Ведь нам пояснили, что ПО не считается ремонтом и моя гарантия истекла.Скажите пожалуйста,могу ли я требовать возврата денежных средств? Спасибо!