+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 70878   Поломка гарантийной запчасти после установки на станции тех обслуживания

Вопрос задали 19.10.2017, 16:43 Вопрос относится к Защита прав потребителей
Имеется следующая ситуация. В интернет-магазине был приобретен комплект сцепления на автомобиль. В течение 1 недели этот комплект был отдан вместо с автомобилем на станцию тех обслуживания, которая имеет все необходимые сертификаты. Работа по установке на станции была произведена и оплачена. На следующий день начались проблемы с автомобилем, о чем я сразу оповестил станцию тех обслуживания. в Течение 2 дней я вернулся к ним, и они заявили о заводском браке одной из запчастей, установленной ранее. Также они готовы предоставить все необходимые документы. Продавец запчасти также был мной оповещен на тему дефектовки со стороны станции тех обслуживания.

Я прочитал закон по защите прав потребителя и памятку для потребителей услуг СТО на сайте минторга. Исходя из этого я решил потребовать деньги за запчасть назад у продавца, а также чтобы мне возместили стоимость работ. Большая часть вопросов отпала сама собой, но все же несколько осталось. Помогите, пожалуйста, разобраться.

1. Насколько я понял, продавец вправе провести экспертизу в течение 14 дней и вынести заключение. 1ый вариант - брак заводской, тогда продавец/поставщик возвращает мне деньги за товар, а также оплачивает стоимость работ на СТО. 2ой вариант - заводского брака нет, поломка вызвана неверной установкой на СТО, тогда СТО возвращает мне деньги за испорченную запчасть, а также за стоимость выполненных работ. Верно?
2. На данный момент ситуация такая - автомобиль стоит на станции после дефектовки запчасти. Но так как ждать деньги после экспертизы 14 дней я не могу по объективным причинам, я заказал еще одну такую же запчасть, чтобы пользоваться автомобилем, пока идет экспертиза. Вопрос: на данный момент я должен оплачивать повторно проведение работ на СТО либо это как-то регулируется законом по гарантийному обслуживанию?

Спасибо!

Ответы юристов (1)

avatar
• 24 октября 2017 20:00

Здравствуйте!

1) Все верно. Все убытки ложаться на виновное лицо, либо лицо, которое несет ответственность за виновное.

2) Да, процедура предусмотрена и детально регламентирована законом. Пока производится установление того, кто ответственен за убытки и сроки выплат не истекли либо не наступили, то Ваша забота ускорить проведение работ, а соответственно оплачивать данные работы в случае необходимости их проведения.    


Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 180 дней со дня размещения.

Поиск