Вопрос № 70687   Обвиняют на работе в потере доверия ко мне, нарушая тем самым служебную этику!!!!

Я работаю страховым агентом. Руководство утверждает, что 18.09.2017 поступила жалоба от клиента, что я не приняла заявление по страховке. Что я направила ее к специалистам занимающиеся данным вопросом. 05.10.2017 мне только об этом сообщили и сказали написать объяснительную по данному инциденту. На что я ответила, такой ситуации я не помню, что такого числа ко мне кто-либо с таким вопросом обращался, но объяснительную я написала и указала (думая, что написать слово не помню, как-то неправильно), что в такой день с таким вопросом ко мне никто не обращался. 06.10.2017 вызвали меня к руководству, на коррупционное собрание, где сказали, что просмотрели видео и аудио записи и ко мне действительно обращался клиент, где я направила в другой отдел. Но видео и аудио записи, по моему требованию, никто не предоставил. В связи с тем, что я указала в своей объяснительной, что ко мне никто не приходил, значит я обманываю руководство и преднамеренно ввожу их в заблуждение, тем самым нарушила служебную этику. Поэтому я потеряла полное доверие руководства ко мне и буду привлечена к дисциплинарной ответственности, которая заключается в том, что меня переводят с одной точки продаж на другую точку (изменения только в местоположении точек, разные районы Бреста)!
Хочу узнать у Вас: 1. Должны ли они мне предоставить жалобу, аудио и видео записи, что действительно это было со мной?
2. Является ли объяснительная моя, документом, что я вру? 3. Есть ли такая формулировка, как потеря доверия и подходит ли моя ситуация к ней? 4. Могу ли я отказаться от смены места точек продаж? 4. Могут ли меня вообще, привлечь к ответственности, за мою объяснительную? 5. Влияет ли как-то на эту ситуацию, что я работаю на замене декрета? 6. Могу ли я привлечь руководство за клевету?