+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 67791   Защита прав потребителей

Вопрос задали 04.05.2017, 14:51 Вопрос относится к Защита прав потребителей
Добрый день. 6 апреля купила в интернет магазине айфон 6-стоимостью 720 руб. На сайте было указано, что телефон оригинальный. К сожалению продавец не предупредил, что телефон б/у т.е. востановленный. Когда мы начали проверять аппарат по имею(серийному номеру)-на официальном сайте Эпл, он не проверялся. Соответственно он не оригинал. В течении 14 дней я обращалась в сервисный центр и к продавцу с этой проблемой, мне отказывали о замене телефона. Я написала письменную претензию- продавцу. Но ответа так и не последовала. Я дозвонилась ответственному по гарантии этой фирмы, и они сказали привезти аппарат в сервисный на замену. 03.05.17 отдала телефон в сервисный центр. 04.05. гарант предлагает телефон который проверяется на официальном сайте, но по параметрам выше мною купленного, с моей доплатой в 20 бел. руб. И тех обслуживание на него снято на заводе, т. е. аппарат мог востанавливаться где угодно, но только не на заводе Эпл. Гарнитура к телефону идет тоже китайская не оригинальная. Меня этот обмем не устраивает, на что я предложила вернуть мне сумму которую я оплатила(720 руб). Продавец отказался. Какие могут быть мои действия?

Ответы юристов (1)

avatar
• 5 мая 2017 11:00

Продавец обязан был письменно (в документах) указаать, что товар восстановленный или б/у. Обратитесь к продавцу с письменной претензией расторгнуть договор розничной купли-продажи и возвратить уплаченную за товар денежную сумму, так как Вам была предоставлена недостоверная информация о товаре. Сделайте для себя скрин с сайта продавца, на котором указано, что телефон оригинальный. В случае не удовлетворения требований можете обратиться к эксперту или в суд.

 


Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 180 дней со дня размещения.

Поиск