Защита прав потребителя
Вопрос задали 18.04.2017, 08:16 Вопрос относится к Защита прав потребителейЯ написала претензию в магазин по покупке обуви некачественной правильно ли я сделала?
17 марта 2017 года в Вашем магазине были приобретены замшевые зимние сапоги по договору купли-продажи № 488 (оплата товара в рассрочку), стоимость которых на дату покупки составила 264.00 бел. руб.
15 апреля 2017 года я обула их первый раз и походивши в них минут 30 обнаружила белые заломы на сгибе ноги (при покупке товара недостатки не были оговорены продавцом). В этот день я была в городе и сразу обратилась в магазин «Этор» где мною и была приобретена данная пара обуви. Обратившись к продавцам я спросила у них: «Почему так произошло, может это не натуральная замша?»,- на что они мне сказали: «Замша натуральная и отчего это произошло сказать не могут». Я считаю, что товар приобретенный мною был продан мне ненадлежащего качества, т.к. хорошо выделанная замша так себя вести не должна, это брак изготовителя, на натуральной замше таких заломов быть не может, тем более в первый день носки.
В соответствии со ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе потребовать, в частности, возврата за товар денежной суммы. Также в соответствии со ст. 290 Гражданского кодекса Республики Беларусь обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями.
На основании вышеизложенного, руководствуясь положением вышеуказанного Закона и Гражданского кодекса Республики Беларусь, прошу возвратить мне денежную сумму в размере 264.00 бел. руб.
В случае Вашего отказа в удовлетворении моей претензии, я буду вынуждена обратиться за защитой своих нарушенных прав потребителя в суд. При этом мною будут дополнительно заявлены требования о компенсации морального вреда, а также взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения претензии потребителя.
Приложение: 1. Копия договора купли-продажи от 17.03.2017 № 488.
2. Фотоснимок, распечатанный на принтере.
Скажите пожалуйста что делать дальше?
17 марта 2017 года в Вашем магазине были приобретены замшевые зимние сапоги по договору купли-продажи № 488 (оплата товара в рассрочку), стоимость которых на дату покупки составила 264.00 бел. руб.
15 апреля 2017 года я обула их первый раз и походивши в них минут 30 обнаружила белые заломы на сгибе ноги (при покупке товара недостатки не были оговорены продавцом). В этот день я была в городе и сразу обратилась в магазин «Этор» где мною и была приобретена данная пара обуви. Обратившись к продавцам я спросила у них: «Почему так произошло, может это не натуральная замша?»,- на что они мне сказали: «Замша натуральная и отчего это произошло сказать не могут». Я считаю, что товар приобретенный мною был продан мне ненадлежащего качества, т.к. хорошо выделанная замша так себя вести не должна, это брак изготовителя, на натуральной замше таких заломов быть не может, тем более в первый день носки.
В соответствии со ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе потребовать, в частности, возврата за товар денежной суммы. Также в соответствии со ст. 290 Гражданского кодекса Республики Беларусь обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями.
На основании вышеизложенного, руководствуясь положением вышеуказанного Закона и Гражданского кодекса Республики Беларусь, прошу возвратить мне денежную сумму в размере 264.00 бел. руб.
В случае Вашего отказа в удовлетворении моей претензии, я буду вынуждена обратиться за защитой своих нарушенных прав потребителя в суд. При этом мною будут дополнительно заявлены требования о компенсации морального вреда, а также взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения претензии потребителя.
Приложение: 1. Копия договора купли-продажи от 17.03.2017 № 488.
2. Фотоснимок, распечатанный на принтере.
Скажите пожалуйста что делать дальше?
Посмотрите еще подобные вопросы с ответами
Почему нужно обращаться к адвокату?!! Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 180 дней со дня размещения.
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 180 дней со дня размещения.
