Вопрос № 64059   Преобрели планшет в сети МТС 30.12.2016

Добрый день ! Приобрели планшет Престижио Мульти Пад Уайз 3341 черный - 30.12.2016 в сети магазинов МТС . Приблизительно 03.01.2017 планшет разрядился и выключился . Поставили на подзарядку на ночь. Утром попытались включить , с горем па полам включили. Через некоторое время опять выключился , Поставили на подзарядку на ночь, на утро попытались включить , но не включился . Обратилась в магазин , продавец посмотрела попыталась включить , но не включила . Сказала , что нужно сдавать в сервисное обслуживание . Составили акт - приема , где она указала , что есть следы эксплуатации , спросила ее , что это значит , ответила , что товар уже использовался , что это формальность. Сдали планшет в сервисный сервис . Планшет вернулся из сервисного центра через 2 недели. Поцарапан , край экрана деформирован , пузыри на защитной пленке , в акте указано , что планшет просто перепрошит. Я отказалась принимать планшет . Написала претензию , на что пришел ответ , что виновата я , я его сломала , поцарапала , что во всем виновата я . Как быть в такой ситуации ? Девушка-продавец написала объяснительную , что планшет был в плохом состоянии , а в акте-приеме этого нет. но как так если его приобрели и через 2 дня он вышел из строя ? Как быть в такой ситуации ?