Купила зимние кожанные с натульным мехом сапоги. Гарантия на них 60 дней. Я их одела 5 раз,и то я ездила в машине. У меня замерзают ноги,даже в теплой машине. Гаратия прошла только 12 дней. В магазине отказываются делать возврат и экспертизу. Как мне поступить?