Вопрос № 63854   Как вернуть деньги за планшет

В конце ноября приобрела ребенку планшет. Спустя месяц заметили, что он стал сильно нагреваться через 10 минут работы. Магазин отправил его в сервис на 2 недели. Там неполадок не обнаружили, просто произвели сброс до заводских настроек. Не помогло. На следующий день я снова принесла планшет в магазин с той же проблемой. Планшет снова провел в сервисе 2 недели с тем же результатом, и тем же заключением. Через день опять вылезла в планшете та же проблема. Я сняла видео, как каждые 8-10 минут планшет нагревается до температуры выше 43 градусов, после чего его нужно выключать. Магазин отправил планшет с видео в сервис в третий раз. В итоге из двух месяцев на руках планшет пробыл ровно половину. Магазин может вернуть деньги или поменять планшет только, если в нем найдут неисправности. Я боюсь, что все 2 года гарантии я так и буду забирать планшет на 1 день и отдавать его потом в сервис на 2 недели, или того хуже, якобы "исправный" планшет покалечит ребенка во время использования из-за сильного нагрева. Сколько еще раз он должен побывать в сервисе, чтобы чтобы мои требования были услышаны? Вправе ли я требовать замены или возврата денег? В сервисе мне сказали, что при предоставлении видео, я могу написать заявление об отказа от товара, а в магазине говорят, что вернут деньги только при обнаружении неисправностей. Кто прав, и что делать?