Вопрос № 62338   Продали несоответствующий описанию товар

Здравствуйте,подскажите пожалуйста правильное решение в моей ситуации:Заказал смартфон в интернет-магазине,курьер привез к подъезду,сказал что можно проверить дома,если будут вопросы,то позвонить ему (т.к. он еще в течении 40 мин. будет еще в моем городе).Смартфон оказался не тот,что я заказывал.Звоню курьеру,он говорит,что все вопросы к интернет-магазину.Звоню в интернет-магазин,оператор говорит,что такого не может быть (хотя модели смартфона на гарантийном талоне и на товарном чеке разные).Оператор попросил сделать фото коробки,чека,гарантии,смартфона и выслать на эл.почту,после чего они во всем разберутся и перезвонят мне.Никто не звонит уже 4 дня.Как быть и куда обращаться чтобы вернуть деньги или обменять несоответствующий описанию товар?