В туристической компании был приобретен билет (оплата в евро) на доставку пассажира по маршруту Варшава — Минск. В день, предшествующий поездке, представитель компании сообщил, что услуга не может быть оказана по причине поломки автомобиля. Деньги обещал вернуть, однако уже более месяца избегает прямого контакта, не переставая "кормить" обещаниями. Как решить данную проблему возврата денег и куда обратиться для защиты своих прав? Спасибо.