+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос № 60981   Возможна замена телефона по гарантии, при признанной неисправности, если покупателем товара являюсь не я

Вопрос задали 13.09.2016, 23:14 Вопрос относится к Защита прав потребителей
Телефон был приобретен мной с рук, с гарантийным сроком, уточнял у сотрудников салона о правильности документов. Договор купли-продажи в устной форме,. Телефон бывшим владельцем приобретался в салоне связи по акции в рассрочку, долг им не погашен, его найти не могут. Телефоном пользуюсь больше полугода. В период гарантийного срока возникла неисправность. Отдал в салоне связи телефон, передали в сервисный центр, провели ремонт с заменой IMEI телефона. Повторная передача в ремонт через день ремонт 2-й категории. Третий раз неисправность выявлена в тот же день. Прибыл с сервисного центра опять с заменой системной платы (очередной сменой IMEI телефона). В салоне сказали, что в моем случае возможен только гарантийный ремонт до исправного состояния. Замена телефона, или возврат денег только тому человеку, который его покупал.
Может я неправильно понимаю определение: «потребитель». Уточните, пожалуйста, насколько правомерна работниками салона ссылка на закон "О защите прав потребителей", указывают на то, что товар приобретен не мной и предыдущий владелец не рассчитался в полной мере за оплату товара.
Возможна ли в моем случае замена или возврат денег мне? Устал уже от продолжительных ремонтов не уверен, что телефон будет корректно работать после продолжительных ремонтов испытываю определенные неудобства. Было мной также написано заявление с просьбой заменить телефонный аппарат.

Ответы юристов (1)

avatar
• 14 сентября 2016 22:37

Такие ограничения отсутствуют, так как гарантия предоставляется на товар а не на конкретного покупателя и вместе с последующей продажей товара вместе с товаром к новому покупателю переходят все права на данный товар, а соответственно права гарантии, право расторнуть договор либо потреовать его замены. Если заявление было написано и зарегистрировано (имеется отметка либо иное подтверждение), то по правилам замена будет произведена в течение 14 дней с момента подачи заявления.

Положения статьи 20 в данном случае устанавливают перечень прав потребителя, лица пользующегося товаром, а не первого приобретателя и никаких ограничений в лицах нет. Там же и весь перечень правомочий, о которых было указано (замена/возврат), а также информация касательно сроков.


Посмотрите еще подобные вопросы с ответами

Почему нужно обращаться к адвокату?!!
Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 180 дней со дня размещения.

Поиск