Вопрос № 60936   Возврат товаров для детей

В апреле 2016 года в магазине была куплена детская коляска.Как написано в гарантийном талоне гарантия на нее-6 мес.В августе обратилась к продавцу за сервисным обслуживанием,тк рама коляски сильно скрипит(до обращения сами смазывали и пружины и втулки-амортизаторы),но скрип появлялся вновь).При мне мастер осмотрел товар и смазал необходимые элементы,но спустя два дня проблема появилась вновь.После обращения к продавцу нас заверили,что будет произведена замена на новую раму в течение 2-3 дней.приехал курьер забрал мою и спустя 2дня привез раму,но она оказалась не новая,а моя,при этом пластины с логотипом ,закрывающие механизмы ,с одной стороны отклеены, с другой деформированы(погнуты).Продавец ссылается на то,что перепоручил этот вопрос другому лицу,а сам находится в отъезде,и как вышла такая ситуация недоумевает.Подскажите,пожалуйста,имею ли я право на обмен на новую коляску или возврат денежных средств,тк мирного решения с продавцом не выходит и меня просто обманывают!если можно,то какими статьями и пунктами в них я могу руководствоваться