Здравствуйте. 03.07.2016 года сдал в МТС мобильный телефон по гарантии. Сегодня 22.07.2016. Телефон признали исправным, но его еще не вернули и когда вернут неизвестно. Сказали, что в течении следующей недели. Как быть? Играет ли роль то, что гарантийный ремонт и диагностика должны длиться не более 14-ти дней? Имею ли я право на возврат средств или срочную замену телефона на новый?