Вопрос № 58903   Какие права я имею?

Добрый день! подскажите что можно делать в такой ситуации!
Я работаю специалистом в мобильной компании. Ко мне пришли за телефоном в рассрочку трое человек: бабушка, внук её и мужчина. Оформляли на внука, подписали договора все как положено, внесли первый платеж. Дальше программа начала выдавать ошибку и бабушка с внуком сказали что спешат и ушли(мужчина остался, рассматривал товар на витринах) В итоге получилось, что договор все-таки был активирован. Мужчина сказал что позвонил племяннику (внуку бабушки) и он попросил его забрать для него телефон. Т.к. всё было подписано, готово и оплачено я отдала товар, поверив чисто из человеческих качеств(конечно не имела права отдавать товар не абоненту). Сейчас бабушка обращается в салон и требует разбирательства т.к. телефон так им и не был передан и платить они не собираются.

Заранее спасибо!!!