Вопрос № 541   Возмещение морального вреда

Уже более 10 лет во всех справочных каталогах Беларуси и на информационных сайтах в Интернете в разделе "Ритуальные услуги" вместо телефона агентства по ритуальным услугам, указан мой домашний телефон. Последняя цифра номера ошибочна. Я обнаружила данную ошибку только в 2006г., с момента приобретения данной квартиры. Сначала я не предала значения данным звонкам, т.к. думала просто люди путают последнюю цифру, но когда в 2007 г. умер мой отец -эта тема стала для меня слишком болезненной. Звонки о заказе гробов, венков и т.п. поступали в основном в дневные часы, и отвечать приходилось моему ребенку. От очередного звонившего я узнала, что этот номер напечатан во информационных каталогах Беларуси. Тогда я связалась с печатным издательством данных каталогов по телефону, они обещали все исправить. На сайтах действительно телефон изменили, на вопрос кто предоставил недостоверную информацию- они сослались на частного предпринимателя ритуального агентства. Я лично встретилась с ним и он мне предоставил договор на размещение рекламы, где был указан правильный номер. Таким образом, выяснилось, что во всем виновато издательство, которое в течение многих лет печатало недостоверную информацию. Я попросту простила им их ошибку, но когда в 2009году, уже после моих звонков, вышел новый каталог, который по-прежнему содержал мой номер телефона, я решила призвать к ответу данное издательство. После неоднократных письменных обращений, встреч со мной они всячески избегали, они предложили мне заменить номер телефона, где они оплатят расходы по замене номера, исключительно по чеку. Что касается многолетних нравственных страданий моих и моего ребенка, негативной информационной энергетики, учитывая характер звонков, временных, и пр. затрат, неудобств, связанных с заменой номера и поисками виновных, также ими были нарушены многие статьи законов РБ, в т.ч. и Конституции, но возмещать мне моральный ущерб они категорически отказались. В связи с чем я хочу подать иск в суд.
Мой вопрос: - как мне лучше сформулировать иск, на какие статьи ссылаться? Какова судебная практика по таким делам, и каковы мои шансы?
Заранее благодарю за ответ.