Вопрос № 53732   Как вернуть деньги за некачественный товар

купили в магазине уцененный стул. Фото на сайте стула было хорошее, о том, что он б/у ничего не написали. Приехали в магазин, составили договор, оплатили. Там, тоже сказали, что стул отличный, но посмотреть его нельзя, он на складе. Доставим через 10 дней. Доставили, но состояние у него очень плохое, только выкинуть. Водитель, который доставлял, отказался его забирать. В договоре, мы не заметили, был пункт, приобретенный б/у товар, гарантийному обслуживание не подлежит. Про, то, что я его не могу вернуть ничего нет. Когда я к ним обратилась, мне сказали, извините деньги не вернем, товар б/у. Фирма достаточно крупная, известная. Что мне делать? Как правильно обратиться в общество защиты прав потребителей?