Доброго дня! 14 дней назад сделали запись в книге замечаний и предложений в магазине одной из сетей по продаже мобильных телефонов. Суть претензии: вследствие неправильной консультации продали телефон на одну сим-карту вместо двух. Сегодня истекает срок ответа. Что делать, если ответа нет? Спасибо.