Вопрос № 49892   как обменять товар на аналогичный?

Здравствуте!!!у меня такой вопрос:купила планшет в 15декабря 2014 года в магазине "***".в результате непродолжительного времени работы планшет стал зависать и выключаться,быстро разряжаться.с этой проблемой я обратилась в магазин 05.05.15 где описала проблему,после чего написала заявление и планшет отправили в сервисный центр,14.05.15 позвонила в магазин для уточнения готовности планшета,где мне сообщили,что он не готов.сказали что будет готов 18.05!!!18.05 звоню в магазин,мне говорят,что планшет готов,но находиться еще в сервисном центре,где поломки не выявлено ,просто обновлено ПО.сказали что планшет приедет точно уже 22.05.15.прихожу в магазин,мне говорят ,что планшет к сожалению не поступил,находиться на складе.приедет на следующей неделе!я не согласилась с этим,и потребовала обменять мне на аналогичный товар,так как нарушены сроки ремонта,.где мне отказали,сославшись на то,что нету заключения письменного акта сервисного центра.далее я написала в книгу жалоб и предложений и заявление на расторжение договора купли -продажи и возврате денег.что мне делать дальше?забирать планшет у меня уже нет желания.заранее спасибо за ответ!огромное спасибо за вашу помощь!!!!!!!!