Добрый день. 2 месяца назад купил ноутбук. Поработав на нем около 2-ух недель - сломался жесткий диск. Обратился в сервисный центр (СЦ) 24.12.2014.
В квитанции, которую выдали в СЦ, написано, что минимальный срок диагностики до 3 дней, а срок исполнения заказа - до 14 рабочих дней при наличии запасных частей (комплектующих) на локальном складе, в случае их отсутствия сроки могут быть увеличены после согласования этого с Заказчиком (собственно я), либо возврат неисправного изделия обратно заказчику. 19 января 2015 закончился срок исполнения заказа. Со мной не было согласовано никаких сроков по ремонту. Звоню в СЦ, говорят что жесткий диск, а может и весь ноутбук целиком (я не знаю), был выслан обратно поставщику для замены. Ноутбук очень нужен девушке-студентке, у которой сдача диплома, производственная практика и госы!!!
1.Сколько дней они могут его ремонтировать (ожидая пока поставщик заменит деталь)? 2.Могу ли я сейчас потребовать замены ноутбука на аналогичный? Возврат денег - не вариант, сами понимаете почему.