Замена Товара?
Вопрос задали 03.12.2014, 20:16 Вопрос относится к Защита прав потребителейДоброго времени суток! Надеюсь, вы сможете хоть как то помочь.
Был куплен ноутбук в интернет магазине. Курьер привез его 28 ноября, гарантия 2 года, в рабочем состоянии. Но на следующее утро в ноутбуке перестал работать вай фай. Т.к. первая мысль- проблемы с программным обеспечением, были предприняты попытки переустановки операционной системы, драйверов, и только после тщетности этих действий обратились к продавцу.
Ноутбук был сдан на диагностику 28 ноября, это указано в акте приема товара на гарантийное обслуживание.
Сказали что проблема в самом ноутбуке, переустановка драйверов не поможет и попросили позвонить через пару дней когда будет ясна причина.
Я попыталась поговорить с продавцом о замене этого ноутбука на новый, но получила отказ, даже при ссылке на пункт 1 статьи 20 Закона № 90-3, указывая на пункт о замене товара ненадлежащего качества. На что он начал говорить о 14 днях со дня покупки (я нигде не нашла в этом законе о 14 днях)
Экспертиза, в итоге показала что это заводской брак, моей вины в этом нет, не работает плата отвечающая за вай фай. Обещали дать заключение в письменном виде. Но Продавец настаивает на ремонте и говорит что замену в таких случаях не производят, а производят ремонт.
Пожалуйста, скажите, могу ли я настаивать на замене товара?
Считается ли этот товар товаром ненадлежащего качества?
В какие сроки после получения заключения из сервисного центра о наличии заводского брака должны заменить ноутбук?
Был куплен ноутбук в интернет магазине. Курьер привез его 28 ноября, гарантия 2 года, в рабочем состоянии. Но на следующее утро в ноутбуке перестал работать вай фай. Т.к. первая мысль- проблемы с программным обеспечением, были предприняты попытки переустановки операционной системы, драйверов, и только после тщетности этих действий обратились к продавцу.
Ноутбук был сдан на диагностику 28 ноября, это указано в акте приема товара на гарантийное обслуживание.
Сказали что проблема в самом ноутбуке, переустановка драйверов не поможет и попросили позвонить через пару дней когда будет ясна причина.
Я попыталась поговорить с продавцом о замене этого ноутбука на новый, но получила отказ, даже при ссылке на пункт 1 статьи 20 Закона № 90-3, указывая на пункт о замене товара ненадлежащего качества. На что он начал говорить о 14 днях со дня покупки (я нигде не нашла в этом законе о 14 днях)
Экспертиза, в итоге показала что это заводской брак, моей вины в этом нет, не работает плата отвечающая за вай фай. Обещали дать заключение в письменном виде. Но Продавец настаивает на ремонте и говорит что замену в таких случаях не производят, а производят ремонт.
Пожалуйста, скажите, могу ли я настаивать на замене товара?
Считается ли этот товар товаром ненадлежащего качества?
В какие сроки после получения заключения из сервисного центра о наличии заводского брака должны заменить ноутбук?
Ответы юристов (1)
Посмотрите еще подобные вопросы с ответами
Почему нужно обращаться к адвокату?!! Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 180 дней со дня размещения.
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 180 дней со дня размещения.
