Частным предприятием были изготовлены очки для зрения. Через 7 ней при надевании очков сломалась оправа. Обратились к директору предприятия с просьбой проведения экспертизы оправы и устранении дефекта-получили отказ. Категорично ответил,что оправу сломали сами , а экспертизу тоже можем сами проводить. Существует ли гарантия на такие изделия? В квитанции на изготовление и чеке такой информации нет. Прав ли предприниматель не взяв очки на экспертизу?Может быть надо было написать заявление? Что мы вообще можем предпринять в данной ситуации? (отзыв в книге жалоб написали)