Вопрос № 37056   Магазин не возвращает деньги за товар,хочу подавать исковое заявление в суд.

Мной было написано заявление 11 января 2014 года на возврат денежных средств за планшет,купленный в магазине "Цифра".Планшет исправен,но не соответствовал заявленным техническим характеристикам. Руководство отказалось произвести обмен и письменно пообещали вернуть деньги. 17 января мне перезвонили и попросили привезти планшет,я его вернула в магазин.Взамен мне выдали некую квитанцию.Вот уже месяц,как вместо денег-одни обещания и просьбы "войти в положение",якобы у них теперь проблемы с банком. Поскольку срок,предусмотренный Законом уже давно истек,я решила подавать иск в суд о возвращении мне денежных средств,выплате неустойки в размере 1% от стоимости товара и морального вреда. Вопрос в следующем: какую сумму уместно запрашивать за нанесение морального вреда,я с этим сталкиваюсь впервые,поэтому прошу помочь.А также,с какого числа следует считать неустойку-с даты написания заявления или с даты возврата планшета?