Вопрос № 36889   обменяют ли товар

29 января 2014 года купила по интернету мобильный телефон стоимостью 960 тысяч белорусских рублей, через час работы на телефоне стала отклеиваться сенсерная пленка от сенсерного стекла, когда позвонила продавцу, который его продал, он наотрез отказывается заменить аппарат на другой, говорит о том, что пленку можно подклеить и аппарат рабочий и будет работать. На сегоднешний день, 31.01.2014 телефон доставили в город Минск, в сервисный центр, по предложению продавца, в сервисном центре сказали, что телефон вскрывался и возможно он б/у, предложили подклеить сенсорную пленку к экрану и обратиться к продавцу. Я отказалась клеить сенсеор и связалась с продавцом в очередной раз. Он согласился посмотреть аппарат, но как выразился "посмотрю ваш сенсер", про обмен он и слышать не хочет, так как аппарат является рабочим, но сенсер проктически не листает страницы....Подскажите пожалуйста, как мне обменять аппарат или вернуть за него деньги. Изначально продавец соглашался на обмен с доплатой с моей стороны, а сейчас не хочет. У меня есть координаты продавца, юридический адрес офиса, но нет ни квитанции о покупке телефона именно у них, нет никакого документа подтверждающего, что аппарат куплен именно у него, но пока это он не отрицает, хотя в дальнейшем может и отрицать, помогите мне пожалуста, что мне делать и как вернуть деньги или обменять аппарат на другой.