Вопрос № 32473   Какие права я имею?

Приобрела пакет услуг в ЗАО **** и мне передали телефон в пользование со стоимостью ****. В течение 1,5 года я должна выплачивать стоимость аппарата, гарантия на аппарат - 1 год. Через год телефон считается моим. В аппарате оказался недостаток - после подключения к ПК через USB происходит сброс настроек сторонних мелодий, установленных на номера телефонов, будильник..., о чем ничего не сказано в руководстве пользователя. Заключение сервисного центра - "претензия подтверждена, но по данным производителя не является неисправностью". Также позже были обнаружены подобные недостатки: настраиваемая картинка на номер телефона не отображается при дозвоне, не просматривается видео (кроме формата mp4). Я просила предоставить сертификат, в ЗАО **** сказали, что не предоставляют. ЗАО **** не предоставляет книгу жалоб и никаких претензий в письменном виде не принимает.
1. Имею ли я право требовать сертификат, если телефон еще не считается моим?
2. Как можно узнать по IMEI аппарата, официально он ввезен или он серый?
3. Имею ли я право на расторжение договора об оказании услуг, без выплаты полной суммы за аппарат?
4. Куда я могу предъявить претензии? Писала письмо на юридический адрес, но получила просто "липовый" ответ.
5. Реально ли через суд расторгнуть договор, имея указанные выше недостатки в аппарате?
6. Какой минимальный срок гарантии должен давать производитель на мобильный телефон в соответствии с нашим законом?