Вопрос № 28406   ремонт по гарантии

весной купил мобильный телефон, а осенью стал замечать тёмные полосы на экране, но не предал этому значения. а теперь при уменьшении температуры- полосы проявляются сильнее, и на улице на морозе изображение на экране совсем пропадает и ничего не разобрать, пока телефон не согреть. телефон приняли по гарантии в ремонт, а после сказали- что было какое-то механическое воздействие, и ремонт только платный(замена экрана и тачскрина). я на форуме нашел туже проблему с тем же телефоном- ремонт был выполнен сервисным центром на следующий день.
могу ли я потребовать подтверждения того, что неисправность произошла по моей вине, и могу ли я где-то ещё провести независимую экспертизу для подтверждения, не потеряв гарантии?