Вопрос № 27801   Как поменять телефон ненадлежащего качества

Мобильный телефон приобретен в марте 2012 года в ИП "Велком".Гарантия 1 год. В июне 2012 возникли проблемы с телефоном: часто пропадала сеть. Обратилась в приемный пункт Велком 11.06.2012г., телефон забрали в сервисный центр, ответ - неисправность не обнаружена, было проведено обновление программного обеспечения. С той же проблемой в декабре 2012 года опять сдала телефон в ремонт в ИП "Велком", ответ: неисправность не обнаружена, обновлено программное обеспечение. Проблема осталась. Телефон постоянно теряет сеть, пользоваться им невозможно. Хочу заменить телефон или вернуть деньги. Что мне сейчас делать и на что я имею право в такой ситуации?