Вопрос № 25670   сроки ремонта мебели по гарантии

Купила для ребёнка тахту Фортуна в магазине от предприятия Лагуна-мебель,после месяца использования начала скрипеть,мною было написано заявление 20.09.2012 на устронение неполадок,уже прошёл почти месяц,а мастера всё нет,в магазине объясняют это тем,что заявление лежит на рассмотрении в компании изготовителе,сколько мне ещё ждать ! В какие сроки должен быть произведён ремонт и если будет подлежать замене в какие сроки должны вернуть новое или я могу вернуть деньги назад?